Design Thinking is a mindset, not a process.

Le Design Thinking est une approche d’innovation itérative et centrée sur l’utilisateur, qui aide les équipes à résoudre des problèmes complexes et à développer de nouveaux produits, services, processus et modèles d’affaires. Elle associe un Mindset, des équipes pluridisciplinaires et un processus flexible.

Une solution est jugée réussie lorsqu’elle est désirable pour les utilisateurs, faisable sur les plans technique et organisationnel, et viable économiquement. Le micro-cycle décrit dans The Design Thinking Playbook comporte six phases : comprendre, observer, définir le point de vue, idéer, prototyper et tester.

L’approche a de solides racines à l’Université Stanford, où Larry Leifer a contribué à la façonner, et la série Wiley de Michael Lewrick, Patrick Link et Larry Leifer la transpose dans la pratique des organisations.

Commencez par The Design Thinking Playbook si vous voulez découvrir le Mindset, les principes et l’ensemble du processus. Selon votre objectif, un autre livre de la série Wiley sera plus adapté :

• Ateliers et facilitation : The Design Thinking Toolbox, un guide pratique des méthodes les plus utilisées.
• Passage à l’échelle et écosystèmes d’affaires : Design Thinking for Business Growth.
• Mesurer l’innovation, les OKR et le retour sur innovation : Design Thinking and Innovation Metrics.
• Carrière et design de sa propre vie : The Design Thinking Life Playbook.
• Intelligence artificielle et innovation : AI and Innovation.
• Défis sociaux, environnementaux et sociétaux : Design Thinking for Humanity.

Les cinq livres principaux existent aussi réunis dans le coffret The Design Thinking Library.

The Design Thinking Playbook explique le pourquoi, le quoi et le quand : Mindset, processus et transformation. The Design Thinking Toolbox explique le comment : des méthodes concrètes avec des instructions pas à pas pour les ateliers.

Les deux livres sont conçus pour se compléter.

Le Design Thinking Cortex est un modèle d’orientation de Michael Lewrick qui montre comment le Design Thinking s’articule avec d’autres méthodes, de la première idée jusqu’à l’activité déployée à grande échelle. Inspiré du cerveau humain, il relie la pensée créative et divergente à l’exécution analytique et convergente, en trois phases :

• Design Thinking : comprendre les vrais besoins des utilisateurs et atteindre le problem-solution fit.
• Lean Startup et design d’écosystèmes d’affaires : transformer des prototypes validés en modèles d’affaires viables et en minimum viable ecosystems (product-market fit et ecosystem fit).
• Développement agile et passage à l’échelle : mettre en œuvre avec des frameworks comme Scrum et déployer dans toute l’organisation.

Le modèle aide à décider quand privilégier les méthodes de design exploratoires et quand passer aux frameworks de passage à l’échelle fondés sur les données. Il est aussi à la base du Cortex Facilitator, une Agentic AI qui guide les équipes à travers les 350 templates de la série.

Michael Lewrick a développé ou façonné plusieurs frameworks publiés dans la série Wiley sur le Design Thinking. Ils relient le Design Thinking aux écosystèmes d’affaires, à la mesure et à l’intelligence artificielle :

• Processus : le modèle de double boucle et de processus macro/micro, le Design Thinking Cortex et l’intégration du Design Thinking avec le Lean Startup.
• Écosystèmes d’affaires : le processus et le canvas Business Ecosystem Design, le minimum viable ecosystem, le canvas d’écosystème gagnant-gagnant-gagnant, ainsi que les cartes d’acteurs et de flux de valeur.
• Mesure : le framework Innovation Metrics (indicateurs d’input, de processus, d’output et d’outcome selon la maturité de l’innovation) et l’audit d’horizon à 5 niveaux.
• IA, humanité et design de vie : le framework AI and Innovation, le framework Human Premium pour les compétences humaines à l’ère de l’IA, le framework Design Thinking Life et les outils de résilience de Design Thinking for Humanity.

Oui. Lewrick & Company propose des formations en entreprise, des programmes de capability building et des certifications pour les organisations, les équipes et les particuliers, signées par Michael Lewrick. Les programmes couvrent :

• le Design Thinking, des fondamentaux jusqu’aux niveaux facilitateur et master
• le design d’écosystèmes d’affaires
• le Design Thinking pour les enseignants et les écoles
• la transformation par l’IA et le futures thinking

Chaque programme associe les frameworks des livres à un travail sur de vrais défis. Pour un déploiement en entreprise ou un programme sur mesure, écrivez à info@lewrick.ch.

Oui. Michael Lewrick intervient pour des keynotes, des masterclasses pour dirigeants, des ateliers en entreprise et du conseil stratégique sur le Design Thinking, le design d’écosystèmes d’affaires et la transformation par l’IA. Les demandes sont à adresser à info@lewrick.ch ou via le formulaire de contact de cette page. Plus d’informations sur les formats et les thèmes sur lewrick.ch.

Le Dr Michael Lewrick est l’auteur principal de la série Wiley sur le Design Thinking, lue par plus de 3 millions de personnes dans plus de 25 langues, et le fondateur de Lewrick & Company. Il a été nommé aux Thinkers50 en 2022 et 2023. Il a été Chief Innovation Officer de Swisscom et, dans un rôle mondial, Head of Innovation Labs chez Deloitte.

Titulaire d’un MBA et d’un doctorat, il collabore avec l’Université Stanford depuis plus de 15 ans. Dans le domaine du design d’écosystèmes d’affaires, il est senior expert à la Drucker School. Ses travaux relient le Design Thinking aux écosystèmes d’affaires, à la mesure de l’innovation et à l’Agentic AI. Le livre Design Thinking for Humanity est recommandé par Don Norman.